SDCAとは、英語のStandardize（標準化）→Do（実行）→Check（評価）→Act（更新）の頭文字を取ったもので仕事のプロセスのムダをなくし、標準化するための手法のこと。これにより作業がしやすくなり、ヒトによるバラつきがなくなるため、サービスの品質を安定させることができます。
またSDCAの各ステップを繰り返すことを「SDCAサイクル」と呼びます。SDCAサイクルが繰り返し回ることにより、仕事のプロセスが磨かれ、ノウハウ化します。その結果として、このノウハウが他社にはマネできない独自の強みとして、お客様の要望を叶えるサービスを実現し、持続的な事業拡大の源泉となります。
| STANDARDIZE（標準化） | 仕事のプロセスを標準化する | DO（実行） | 標準を皆で共有して実行する | CHECK（評価） | 問題の真因を対策して効果を評価する | ACT（更新） | 対策で標準を更新して改善を定着化する |
|---|
このプロセスのムダを省く「SDCAサイクル」に対する手法として、計画のムダを省く「PDCAサイクル」というものがあります。
