カイゼンの実現には「作業条件」を整えることが不可欠です

2018年03月24日

メキシコの方に日本人の礼節はとても尊ばれています。ですから日本人が電車に乗るとき、いかなる場面でも全員整然と並び乗車するものと思われています。

この日はアシスタント研修。皆さんに日本のラッシュ時を YouTube で観察してもらいました。とても礼儀正しいハズの日本人サラリーマン、ホームの混雑に降車に戸惑う乗客を待ちきれず、電車の中に次々に突撃。いかに作業標準やトレーニングがOKでも、作業条件が整っていなければ最後はなし崩しになる現実を理解してもらいました。

ただ、駅員の押し込みでスーツ・ネクタイの男たちが電車の中にモノのように消えていく様に、何でこんな思いしてまで通勤するのかとの声が。。うーん、オリンピックまでになんとかカイゼンしますと答えておきました。

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